שאינזמן הכנה:
– לתכשיטים הנרכשים מהחנות (מוצרי החנות) נדרש זמן עיבוד מרגע קבלת ההזמנה של 2-3 ימי עבודה עד לשליחתם.
– בעיצובים אישיים, משך זמן זה תלוי לפי מורכבות העיצוב . בדרך כלל מרגע סיום שלב העיצוב (מודל), לתכשיט יידרשו בין 7-10 ימי עבודה להכנתו והוצאתו למשלוח.
החזרות:
– את מוצרי החנות ניתן להחזיר עד 14 יום מקבלתם, כל עוד לא התבצע שימוש בתכשיט. עיצובים אישיים אינם ניתנים להחזרה.
– את התכשיט יש לשלוח חזרה לכתובת שנספק לכם, וברגע שנקבל את התכשיט – נבחן אותו והתשלום יזוכה.
משלוחים:
– משלוח לישראל בדואר רשום תוך 7-10 ימי עסקים – חינם לכל רכישה.
– ניתן לבחור באפשרות משלוח אקספרס מדלת לדלת תוך 3 ימי עסקים בתוספת של 56 ₪.
– ניתן לתאם איסוף עצמי מהחנות בירושלים.
משלוח לחו"ל
– משלוח תוך 10-21 ימי עסקים -חינם*
– אקספרס – עד 3 ימי עסקים – 138 ₪*
*המדינות אליהם ניתן לשלוח:
אירלנד , ארה"ב , נורבגיה , פינלנד , קנדה , אוסטרליה , איטליה , בלגיה , ברזיל , בריטניה , גרמניה , הולנד , הונג קונג , יוון , יפן , ספרד , פולין , צרפת , שוויץ , דנמרק , פורטוגל , שבדיה , אוסטרליה , דרום – קוריאה , תאילנד .
לגבי מדינות נוספות שאינן נכללות באלו, בעת הרכישה תתבצע בדיקה פרטנית לגבי זמן ועלות המשלוח.
אחריות על המוצרים:
– לפני יציאתם למשלוח – כל התכשיטים עוברים תהליך בדיקת איכות ותקינות , זאת בכדי שאתם – הלקוחות תקבלו את המוצר השלם והיפה ביותר. מכיוון שמדובר במלאכת יד ועין בוחנת , טעות לעולם חוזרת , ואם קיים בתכשיט פגם שלא הצלחנו להבחין בו במפעל – אנו מעניקים אחריות מלאה על התכשיט.
– במקרה של אי-תקינות, או נפילת אבן שלא מסיבות של פגיעה בתכשיט, אנא הודיעו לנו על כך ואנו נפעל בהקדם לתיקון או ההחלפה של התכשיט.
– במקרה של נזק חיצוני שפגע בתכשיט לאחר קנייתו , צרו אתנו קשר ונשמח לעזור ככל האפשר.
פרטיות:
– כל המידע והנתונים דרך גלישת המבקרים באתר משמשים אך ורק לצורך התקשרות ומתן מענה לפניות הגולשים. האתר משמש כבסיס לקמפיינים פרסומיים ושיווקיים וככזה המאפיינים שלו מוגדרים לצורך לימוד ופיתוח ההתנהגות באתר ולצרכי רימרקטינג ללקוחות המביעים עניין.
– בהזנת פרטי אשראי יתבצע שימוש בפרטים אך ורק לצורך התשלום, מעבר לכך הפרטים אינם נשארים במערכת. הסליקה באתר מאובטחת בתקן Pcidss העולמי לסליקת אשראי.
– בזמן הרכישה יתקבל ספח הזמנה במייל עם מספר ההזמנה, ומייל נוסף (שבד"כ בזמן קרוב לראשון) לאישור ההזמנה שמכיל גם את החשבונית על התשלום.
– ערכי האתר מושתתים על כבוד הדדי והערכה, אנא שמרו על ערכים אלו ואל תשתמשו בשפה שאינה הולמת או בהתנהלות פוגענית. במידה ויתבצע שימוש באלה מנהלי האתר שומרים לעצמם את הזכות להרחיק את המשתמשים שהשתמשו בה. כמו"כ במידה והאתר מציג או משתמש בתוכן פוגעני או לא ראוי – הדבר נעשה בטעות ולא מתוך כוונה לפגוע – נשמח שתודיעו לנו על כך ואנחנו נפעל לטיפול בזריזות.
בשם כל צוות "תכשיט אגם" היער אנו מודים לכם ומאחלים לכם חווית גלישה נעימה ושימושית.